Contexte et problématiqueGrande entreprise publique du secteur des transports doit faire face à une concurrence accrue et à de nouvelles attentes de ses clients. L'entreprise évolue dans un contexte social très fort. Comment faire monter en compétence des collaborateurs qui n'en voient pas l'intérêt, qui pensent être dans ce qu'attend leur client final et qui méconnaissent fortement les dangers po...